1. Rezervări incomplete sau incorecte
Rezervările pentru jocurile de evadare Eclipse Entertainment, care conțin date incomplete, incorecte sau care nu pot fi verificate de către membrii echipei noastre, vor fi anulate în mod implicit, fără o notificare prealabilă.2. Modificarea sau anularea rezervării
Echipa noastră o să vă contancteze cu 30 de minute înaintea rezervării,în cazul în care doriți sa modificați rezervarea puteți să apelati la numărul +40773318380. Dacă jucătorii nu se prezintă și nu anunță în termenul solicitat, echipaEclipse Entertainment își rezervă dreptul de a refuza o nouă programare.3. Cum poți face o rezervare
Rezervările pentru jocurile Insider Escape Rooms se pot face online, prin intermediul formularului de rezervări, telefonic sau prin e-mail la adresa [email protected]. În toate cazurile, rezervarea va fi confirmată printr-un e-mail care va conține toate detaliile legate de aceasta. În cazul în care nu ai primit confirmarea prin e-mail, te rugăm să ne contactezi telefonic la numărul +40773318380.4. Numărul de participanți și vârsta minimă
La jocurile de evadare pot participa echipe formate din 2 până la 8 persoane. Vârsta minimă pentru participare este de 7. În cazul nerespectării acestei reguli, echipa Eclipse Entertainment își rezervă dreptul de a întrerupe sau anula jocul fără rambursarea contravalorii acestuia.5. Monitorizare video
Participanții înțeleg și acceptă faptul că pe durata jocului vor fi monitorizați prin intermediul camerelor de supraveghere. Monitorizarea este necesară pentru desfășurarea corespunzătoare a jocului și pentru intervenția rapidă în caz de urgență. Imaginile nu vor fi stocate și nu se vor face capturi foto în timpul jocului.6. Restricții medicale
Jocurile de evadare nu sunt recomandate persoanelor care suferă de claustrofobie, atacuri de panică, astm, epilepsie, boli cardiace sau persoanelor care au implantate stimulatoare și defibrilatoare cardiace (pacemaker), precum și altor persoane care suferă de afecțiuni incompatibile cu jocul. Participarea persoanelor aflate în aceste situații este pe propria răspundere, iar Eclipse Entertainment nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele consecințe.7. Siguranța jocului
Scenariul camerei noastre a fost creat respectând toate măsurile de siguranță necesare. Obiectele și elementele din interiorul camerei nu sunt dăunătoare sau periculoase. Participanții își asumă responsabilitatea pentru orice acțiune care provoacă daune fizice sau psihice, produse voluntar sau involuntar.8. Interdicții privind consumul de alcool și substanțe interzise
Este strict interzis accesul la joc al persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise, precum și a celor care dețin astfel de substanțe sau băuturi alcoolice. Fumatul este interzis în incinta Eclipse Entertainment. În caz de nerespectare, jocul va fi întrerupt imediat fără rambursarea contravalorii.9. Folosirea forței fizice
Jocurile Eclipse Entertainment se bazează pe inteligență, logică și atenție la detalii, fără a necesita forță fizică. Soluțiile jocului nu implică deteriorarea mobilierului, a obiectelor de decor sau a echipamentului din cameră. Orice deteriorare sau distrugere va atrage după sine plata contravalorii bunurilor deteriorate și a intervalului orar rezervat pentru acea cameră.10. Fotografierea și înregistrările video
Fotografierea sau înregistrarea video a camerei sau a obiectelor din cameră este permisă doar cu acordul personalului. Nerespectarea acestei reguli va duce la întreruperea imediată a jocului fără rambursare și poate atrage acțiuni legale împotriva persoanelor implicate.11. Obiecte marcate cu "Nu atinge"
Orice obiect din cameră marcat cu semnul "Nu atinge" nu conține indicii și nu trebuie mutat sau manipulat. Îndepărtarea marcajelor sau manipularea obiectelor respective este interzisă.

1. Care este limita de vârstă?
Având în vedere complexitatea și dificultatea camerei noastre de evadare, precum și natura sensibilă a anumitor obiecte care necesită o manipulare atentă, limita minimă de vârstă pentru participare este de 7 ani.2. Există restricții de participare?
Camera de evadare nu este recomandată persoanelor care suferă de claustrofobie, epilepsie sau care au stimulatoare și defibrilatoare cardiace (aparate “pacemaker”), deoarece jocul se desfășoară într-un spațiu închis și conține elemente magnetice. Dacă suferi de o afecțiune cronică ce se poate agrava în spații închise, în condiții de întuneric sau din cauza zgomotelor intense, te rugăm să ne contactezi înainte de a face o rezervare.3. Câte persoane pot participa?
Camera de evadare este concepută pentru echipe de 1 – 8 persoane.
Conform experienței noastre, grupurile mai mari au șanse mai mari să rezolve puzzle-urile în timpul alocat.4. Ce se întâmplă dacă ne prezentăm cu un număr mai mare de persoane decât cel permis?Pentru a asigura o experiență optimă și în conformitate cu regulile noastre de siguranță, numărul maxim de participanți pentru o sesiune este de 6 persoane. În cazul în care vă prezentați cu mai mult de 6 persoane, cei care depășesc acest număr vor fi taxați separat, conform tarifului pentru un grup nou. Vă rugăm să luați legătura cu noi pentru detalii suplimentare și pentru a discuta opțiunile disponibile.5. Cât timp am la dispoziție?
Din momentul în care intri în camera tematică, tu și echipa ta aveți la dispoziție 60 de minute pentru a rezolva enigmele și a evada.6. Chiar sunt încuiat în cameră?
Nu, scopul escape room-ului este de a rezolva camera. Ușa va rămâne deschisă pe toată durata jocului. Așadar, nu trebuie să îți faci griji.7. Cum se desfășoară jocul de evadare?
Scenariul de evadare are o temă proprie și un obiectiv de îndeplinit. Puzzle-urile sunt concepute astfel încât primele să fie mai ușoare, iar dificultatea să crească pe măsură ce jocul avansează.8. Ce se întâmplă dacă nu reușesc să deslușesc toate misterele și să evadez?
La finalul celor 60 de minute, echipa noastră îți va semnala finalul jocului. În astfel de situații, poți alege să afli soluția finală a puzzle-urilor sau poți păstra misterul pentru o altă încercare.9. Ce fac dacă mă blochez pe parcursul jocului?
Echipa noastră monitorizează desfășurarea jocului și te poate ajuta, la cererea ta, oferindu-ți indicii care să te ghideze. Totuși, nu vom dezvălui soluția finală a puzzle-ului.10. Pot să experimentez cameră de două ori?
Sigur că da, dar nu recomandăm asta, deoarece experiența de a descoperi indicii și soluții pentru puzzle-uri este cea care face jocul atât de captivant.11. Pot juca dacă sunt însărcinată?
Desigur. Jocurile de evadare nu presupun efort fizic și nu conțin obiecte sau elemente periculoase. Poți ieși din cameră oricând, iar jocul poate continua când te întorci.12. Eclipse Entertainment este o franciză?
Eclipse Entertainment este un brand autohton din Brașov, nu o franciză.13. Cum pot rezerva?
Rezervările se fac completând formularul de pe site sau telefonic, la numărul +40773318380. Cea mai simplă variantă este formularul de pe website, unde poți vedea în timp real disponibilitatea intervalelor orare.14. Se poate anula sau modifica rezervarea?
Da, după ce faci o rezervare, vei primi un email de confirmare.
În cazul în care îți dorești să modifici sau să anulezi rezervarea, ne poți apela la numărul de telefon cu minimum 30 de minute înainte de ora rezervării inițiale.15. Ce se întâmplă dacă întârzii?
Dacă întârzierea este minimă, durata jocului nu va fi influențată. Noi alocăm un interval de 30 de minute între rezervări..16. Cum se poate plăti?
Plata se poate face cu cardul bancar sau numerar la finalul jocului.17. Ce fac dacă am întrebări care nu se regăsesc în această rubrică?
Dacă ai întrebări suplimentare, ne poți contacta telefonic la +40773318380 sau prin email la [email protected]. Te rugăm să ne acorzi până la 24 de ore pentru a răspunde solicitărilor tale.

La Eclipse Entertainment respectăm și protejăm confidențialitatea datelor tale personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale, în conformitate cu Regulamentul 2016/679/UE, cunoscut și ca Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aplicabil în România și în Uniunea Europeană.

1. Informații pe care le colectămColectăm următoarele tipuri de informații personale:
Detalii de Contact: Nume, adresă de email, număr de telefon și alte informații de contact relevante când faci o rezervare sau ne trimiți întrebări.
Informații despre Rezervare: Data, ora și alte detalii legate de rezervare.
Informații de Plată: Detaliile de plată sunt procesate prin servicii de plată terțe securizate. Nu stocăm informații sensibile cum ar fi detaliile cardului de credit.
Informații despre Utilizarea Site-ului: Putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații despre modul în care interacționezi cu site-ul nostru, ajutându-ne să îmbunătățim experiența ta.2. Cum utilizăm informațiile taleUtilizăm datele tale personale în următoarele scopuri:
Pentru a Procesa Rezervările: Asigurăm o experiență de rezervare simplă și sigură la Eclipse Entertainment
Pentru a Îmbunătăți Serviciul Clienți: Răspundem întrebărilor tale și oferim suport.
Pentru a Trimite Noutăți și Oferte: Cu acordul tău, putem trimite materiale promoționale despre camere noi, evenimente sau oferte speciale.
Pentru a Îmbunătăți Experiența Utilizatorului: Folosim cookie-uri și instrumente de analiză pentru a îmbunătăți performanța site-ului și a experienței utilizatorilor.3. Partajarea Datelor cu TerțiRespectăm confidențialitatea datelor tale și nu vom vinde sau împărtăși informațiile tale personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:Procesatori de Plăți: Servicii terțe securizate pentru procesarea plăților.
Conformitate Legală: Dacă suntem obligați de lege să divulgăm datele tale personale din motive legale sau reglementare.4. Drepturile Tale Conform GDPRCa persoană vizată, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:-Dreptul de Acces: Poți solicita o copie a datelor tale personale pe care le deținem.
-Dreptul la Rectificare: Poți cere actualizarea sau corectarea informațiilor tale dacă acestea sunt inexacte.
-Dreptul la Ștergere: Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe.
-Dreptul la Restricționarea Prelucrării: Poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele tale.
-Dreptul la Portabilitatea Datelor: Poți cere transferul datelor tale personale către un alt furnizor de servicii.
-Dreptul la Opoziție: Te poți opune prelucrării datelor tale personale în scopuri de marketing în orice moment.5. Securitatea DatelorSuntem dedicați protecției datelor tale personale și utilizăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării sau distrugerii.6. Păstrarea DatelorVom păstra datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică, inclusiv pentru cerințe legale, contabile sau de raportare.7. Politica CookieFolosim cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a personaliza conținutul pe care ți-l oferim. Poți ajusta setările browserului tău pentru a refuza cookie-urile, dar acest lucru poate limita funcționalitatea site-ului nostru.8. Modificări ale PoliticiiNe rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau pentru alte motive legale sau operaționale. Orice modificări vor fi postate pe această pagină, și te încurajăm să revezi periodic această politică.9. Contactează-neDacă ai întrebări sau îngrijorări cu privire la această politică de confidențialitate sau dacă dorești să-ți exerciți drepturile conform GDPR, ne poți contacta în secțiunea de mai jos.