Prezentii Termeni și Condiții se aplică tuturor rezervărilor și jocurilor organizate de Eclipse Escape Rooms SRL, CUI 54848841, Reg. Com. J2026037319007, cu sediul în Brașov, str. Sitei nr. 52 („Eclipse Escape Rooms”). Prin efectuarea unei rezervări și participarea la joc, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.1. REZERVĂRI INCOMPLETE SAU INCORECTE
Rezervările care conțin date incomplete, incorecte sau care nu pot fi verificate de către echipa noastră pot fi anulate fără notificare prealabilă. Dacă rezervarea a fost deja achitată online, suma plătită îți va fi returnată.2. MODIFICAREA SAU ANULAREA REZERVĂRII
Echipa noastră te va contacta cu aproximativ 30 de minute înaintea rezervării pentru confirmare. Dacă dorești să modifici sau să anulezi rezervarea, te rugăm să ne suni la 0772054990 cu minim 30 de minute înainte de ora rezervată. Dacă jucătorii nu se prezintă și nu anunță în acest termen, Eclipse Escape Rooms își rezervă dreptul de a refuza o nouă programare.3. CUM POȚI FACE O REZERVARE
Rezervările se pot face online, prin formularul de rezervări, telefonic la 0772054990 sau prin e-mail la [email protected]. În toate cazurile, rezervarea va fi confirmată printr-un e-mail cu toate detaliile. Dacă nu ai primit confirmarea, te rugăm să ne contactezi telefonic la 0772054990.4. NUMĂRUL DE PARTICIPANȚI ȘI VÂRSTA MINIMĂ
La jocurile de evadare pot participa echipe formate din 2 până la 6 persoane. Vârsta minimă pentru participare este de 8 ani, iar minorii participă cu acordul părintelui sau al tutorelui legal. În cazul nerespectării acestor reguli, Eclipse Escape Rooms își rezervă dreptul de a nu începe sau de a întrerupe jocul, fără rambursarea contravalorii.5. MONITORIZARE VIDEO ȘI AUDIO
Pe durata jocului, game master-ul urmărește echipa live, video și audio, pentru a vedea în ce etapă a jocului se află jucătorii, pentru a le putea oferi indicii corecte și pentru a interveni rapid în caz de urgență. Imaginile și sunetul nu sunt înregistrate sau stocate și nu se fac capturi foto în timpul jocului. Detalii în Politica de confidențialitate.6. RESTRICȚII MEDICALE
Jocurile de evadare nu sunt recomandate persoanelor care suferă de claustrofobie, atacuri de panică, astm, epilepsie, boli cardiace, persoanelor care au implantate stimulatoare sau defibrilatoare cardiace (pacemaker), precum și persoanelor cu alte afecțiuni care se pot agrava în spații închise, la lumină scăzută sau la zgomote intense. Te rugăm să ne anunți înainte de joc despre orice astfel de situație. Persoanele care aleg să participe în aceste condiții o fac pe propria răspundere, în limitele prevăzute de lege.7. SIGURANȚA JOCULUI
Camerele noastre au fost create respectând măsurile de siguranță necesare, iar obiectele și elementele din interior nu sunt periculoase atunci când sunt folosite conform regulilor. Participanții răspund pentru prejudiciile cauzate prin nerespectarea regulilor de joc, a indicațiilor personalului sau prin folosirea necorespunzătoare a obiectelor.8. ALCOOL, SUBSTANȚE INTERZISE ȘI FUMAT
Este strict interzis accesul la joc al persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise, precum și al celor care dețin astfel de substanțe sau băuturi alcoolice. Fumatul și vapatul sunt interzise în întreaga locație. În caz de nerespectare, jocul va fi întrerupt imediat, fără rambursarea contravalorii.9. FOLOSIREA FORȚEI FIZICE
Jocurile Eclipse Escape Rooms se bazează pe inteligență, logică și atenție la detalii, fără a necesita forță fizică. Soluțiile jocului nu implică deteriorarea mobilierului, a obiectelor de decor sau a echipamentelor din cameră. Deteriorarea sau distrugerea intenționată ori prin nerespectarea regulilor atrage plata contravalorii bunurilor deteriorate și a intervalului orar în care camera nu poate fi folosită.10. FOTOGRAFIEREA ȘI ÎNREGISTRĂRILE VIDEO
Fotografierea sau înregistrarea video a camerei sau a obiectelor din cameră este permisă doar cu acordul personalului. Nerespectarea acestei reguli duce la întreruperea imediată a jocului, fără rambursare, și poate atrage răspunderea legală a persoanelor implicate.11. OBIECTE MARCATE CU „NU ATINGE”
Orice obiect din cameră marcat cu semnul „Nu atinge” nu conține indicii și nu trebuie mutat sau manipulat. Îndepărtarea marcajelor sau manipularea obiectelor respective este interzisă.12. IEȘIREA DIN CAMERĂ
Ușile camerelor nu sunt încuiate. Poți ieși oricând dorești, deschizând ușa din interior. În caz de urgență, urmează indicațiile game master-ului și semnele de ieșire.13. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică rezervărilor pentru o dată și o oră anume, deoarece acestea reprezintă servicii de agrement prestate la o dată stabilită. Pentru modificări și anulări se aplică regulile de la punctul 2.14. CERTIFICATE CADOU
- Certificatul cadou este valabil [12 luni] de la data cumpărării.
- Poate fi folosit pentru orice cameră, în limita valorii sau a numărului de persoane înscris pe acesta.
- Nu poate fi transformat în bani, iar diferența nefolosită nu se returnează.
- Deoarece certificatul nu este cumpărat pentru o dată fixă, cumpărătorul se poate retrage în 14 zile de la cumpărare, dacă certificatul nu a fost folosit, și primește integral banii înapoi.
- Dacă certificatul se pierde, îl putem reemite pe baza dovezii de plată.15. PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON). Plata se poate face online, cu cardul, la momentul rezervării, sau în locație, cu cardul sau numerar, la finalul jocului. Pentru plățile în locație se emite bon fiscal, iar la cerere, factură.16. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Pentru orice nemulțumire, ne poți scrie la [email protected] și îți vom răspunde cât mai curând. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin platforma SAL: reclamatiisal.anpc.ro.17. LEGEA APLICABILĂ
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din România.Ultima actualizare: 22.09.2026

1. CARE ESTE LIMITA DE VÂRSTĂ?
Având în vedere complexitatea și dificultatea camerelor noastre de evadare, precum și natura sensibilă a anumitor obiecte care necesită o manipulare atentă, limita minimă de vârstă pentru participare este de 8 ani. Minorii participă cu acordul părintelui sau al tutorelui legal.2. EXISTĂ RESTRICȚII DE PARTICIPARE?
Camera de evadare nu este recomandată persoanelor care suferă de claustrofobie, epilepsie sau care au stimulatoare și defibrilatoare cardiace (aparate „pacemaker”), deoarece jocul se desfășoară într-un spațiu închis și conține elemente magnetice. Dacă suferi de o afecțiune cronică ce se poate agrava în spații închise, în condiții de întuneric sau din cauza zgomotelor intense, te rugăm să ne contactezi înainte de a face o rezervare.3. CÂTE PERSOANE POT PARTICIPA?
Camera de evadare este concepută pentru echipe de 2 – 6 persoane.
Conform experienței noastre, grupurile mai mari au șanse mai mari să rezolve puzzle-urile în timpul alocat.4. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NE PREZENTĂM CU UN NUMĂR MAI MARE DE PERSOANE DECÂT CEL PERMIS?
Pentru a asigura o experiență optimă și în conformitate cu regulile noastre de siguranță, numărul maxim de participanți pentru o sesiune este de 6 persoane. În cazul în care vă prezentați cu mai mult de 6 persoane, cei care depășesc acest număr vor fi taxați separat, conform tarifului pentru un grup nou. Vă rugăm să luați legătura cu noi pentru detalii suplimentare și pentru a discuta opțiunile disponibile.5. CÂT TIMP AM LA DISPOZIȚIE?
Din momentul în care intri în camera tematică, tu și echipa ta aveți la dispoziție 60 de minute pentru a rezolva enigmele și a evada.6. CHIAR SUNT ÎNCUIAT ÎN CAMERĂ?
Nu. Ușa camerei nu este încuiată pe toată durata jocului și poți ieși oricând dorești. Scopul este să rezolvi enigmele, nu să stai închis, așa că nu trebuie să îți faci griji.7. CUM SE DESFĂȘOARĂ JOCUL DE EVADARE?
Scenariul de evadare are o temă proprie și un obiectiv de îndeplinit. Puzzle-urile sunt concepute astfel încât primele să fie mai ușoare, iar dificultatea să crească pe măsură ce jocul avansează.8. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ NU REUȘESC SĂ DESLUȘESC TOATE MISTERELE ȘI SĂ EVADEZ?
La finalul celor 60 de minute, echipa noastră îți va semnala finalul jocului. În astfel de situații, poți alege să afli soluția finală a puzzle-urilor sau poți păstra misterul pentru o altă încercare.9. CE FAC DACĂ MĂ BLOCHEZ PE PARCURSUL JOCULUI?
Game master-ul urmărește live desfășurarea jocului (video și audio, fără înregistrare) și te poate ajuta, la cererea ta, cu indicii care să te ghideze în funcție de etapa în care te afli. Totuși, nu vom dezvălui soluția finală a puzzle-ului.10. POT SĂ JOC ACEEAȘI CAMERĂ DE DOUĂ ORI?
Sigur că da, dar nu recomandăm asta, deoarece experiența de a descoperi indicii și soluții pentru puzzle-uri este cea care face jocul atât de captivant.11. POT JUCA DACĂ SUNT ÎNSĂRCINATĂ?
Da. Jocurile de evadare nu presupun efort fizic, iar ușa nu este încuiată, așa că poți ieși din cameră oricând și te poți întoarce în joc. Te rugăm totuși să ne anunți la sosire și să ții cont de restricțiile de la punctul 2 (spațiu închis, lumină scăzută, efecte sonore).12. ECLIPSE ESCAPE ROOMS ESTE O FRANCIZĂ?
Nu. Eclipse Escape Rooms este un brand local din Brașov, operat de Eclipse Escape Rooms SRL.13. CUM POT REZERVA?
Rezervările se fac completând formularul de pe site sau telefonic, la numărul 0772054990. Cea mai simplă variantă este formularul de pe website, unde poți vedea în timp real disponibilitatea intervalelor orare.14. SE POATE ANULA SAU MODIFICA REZERVAREA?
Da. După ce faci o rezervare, vei primi un email de confirmare.
În cazul în care îți dorești să modifici sau să anulezi rezervarea, ne poți apela la numărul de telefon cu minim 30 de minute înainte de ora rezervării inițiale.15. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ ÎNTÂRZII?
Dacă întârzierea este minimă, durata jocului nu va fi influențată. Noi alocăm un interval de 30 de minute între rezervări.16. CUM SE POATE PLĂTI?
Poți plăti online, cu cardul, la momentul rezervării, sau în locație, cu cardul sau numerar, la finalul jocului. Pentru plata în locație primești bon fiscal, iar la cerere îți emitem factură.17. CE FAC DACĂ AM ÎNTREBĂRI CARE NU SE REGĂSESC ÎN ACEASTĂ RUBRICĂ?
Dacă ai întrebări suplimentare, ne poți contacta telefonic la 0772054990 sau prin email la [email protected]. Te rugăm să ne acorzi până la 24 de ore pentru a răspunde solicitărilor tale.

La Eclipse Escape Rooms respectăm și protejăm confidențialitatea datelor tale personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. CINE SUNTEM
Operatorul datelor tale personale este Eclipse Escape Rooms SRL, CUI 54848841, Reg. Com. J2026037319007, cu sediul în Brașov, str. Sitei nr. 52.
Contact: [email protected] · 0772 054 9902. INFORMAȚII PE CARE LE COLECTĂM
- Detalii de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, atunci când faci o rezervare sau ne trimiți întrebări.
- Informații despre rezervare: data, ora, camera aleasă și numărul de participanți.
- Informații de plată: plățile online sunt procesate de un procesator de plăți securizat. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău.
- Informații de facturare: nume sau denumirea firmei, adresă și CUI, dacă soliciți factură.
- Informații despre utilizarea site-ului: cookie-uri și date statistice, doar cu acordul tău (vezi secțiunea Politica cookie).
- Imagine și voce în locație: în recepție și în camerele de joc, game master-ul urmărește echipa live, video și audio, pentru a vedea în ce zonă a camerei și în ce etapă a jocului se află jucătorii, astfel încât să poată oferi indicii corecte, și pentru siguranța participanților. Imaginile și sunetul NU sunt înregistrate sau stocate.3. CUM UTILIZĂM INFORMAȚIILE TALE ȘI PE CE TEMEI LEGAL
- Rezervarea și desfășurarea jocului, inclusiv oferirea indiciilor: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
- Facturare și evidență contabilă: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
- Siguranța participanților și a spațiului: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
- Răspunsuri la întrebări și suport: pentru a-ți răspunde când ne contactezi, fie în legătură cu o rezervare, fie pentru informații generale.
- Statistici și măsurarea reclamelor online: doar cu consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).4. PARTAJAREA DATELOR CU TERȚI
Nu vindem și nu închiriem datele tale personale. Le partajăm doar cu furnizorii care ne ajută să funcționăm, pe bază de contract și numai în măsura necesară:
- Platforma de rezervări online
- Procesatorul de plăți online (nu avem acces la datele cardului tău)
- Serviciul de facturare electronică
- Servicii de analiză și publicitate online, doar cu acordul tău
- Harta Google și recenziile Google afișate pe site
Unii furnizori (de exemplu Google) pot stoca date și pe servere din afara Uniunii Europene, cum ar fi în SUA. Acești furnizori respectă garanțiile de protecție a datelor aprobate de Uniunea Europeană.
Conformitate legală: putem divulga date autorităților doar atunci când legea ne obligă.5. DREPTURILE TALE CONFORM GDPR
- Dreptul de acces: poți solicita o copie a datelor tale personale pe care le deținem.
- Dreptul la rectificare: poți cere corectarea informațiilor tale dacă acestea sunt inexacte.
- Dreptul la ștergere: poți solicita ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: poți solicita limitarea modului în care utilizăm datele tale.
- Dreptul la portabilitatea datelor: poți cere transferul datelor tale către un alt furnizor.
- Dreptul la opoziție: te poți opune prelucrării datelor tale bazate pe interesul nostru legitim.
- Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta prelucrările făcute anterior.
- Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).
Pentru orice solicitare, scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.6. SECURITATEA DATELOR
Folosim furnizori de încredere și măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, dezvăluirii, modificării sau distrugerii. Accesul la date îl au doar administratorul și personalul autorizat.7. PĂSTRAREA DATELOR
- Date de rezervare: 3 ani de la ultima rezervare.
- Facturi și documente contabile: cât prevede legea contabilității (în general 5 ani).
- Cookie-uri: conform duratelor afișate în „Setări cookie-uri”.
- Imagine și voce din locație: nu sunt stocate.8. POLITICA COOKIE
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, doar cu acordul tău, cookie-uri de statistică (Google Analytics) și de marketing pentru măsurarea reclamelor (Google Ads). Îți poți da sau retrage oricând acordul din „Setări cookie-uri”, unde găsești și lista completă a cookie-urilor și duratele lor.9. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în legislație. Versiunea curentă este întotdeauna cea publicată pe această pagină.10. CONTACTEAZĂ-NE
Pentru întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor tale conform GDPR: [email protected] · 0772 054 990Ultima actualizare: 22.09.2026